建立成功關係的方法並不是學習如何說話,
而是看透對方內心!
會說話的人不一定會聊天,會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……
表情管理,思維模式,說話方式,手把手教你把話說到對方心坎上。
銷售不是一次性的交易,是一輩子的成交! 不要總想「我賣你什麼」,連結客戶真正的渴望 讓信任感,成為你的護城河 千萬講師謝文憲 第一本畢生銷售絕學 銷售的本質就是理解人性、解決問題, 洞悉從做人開始的銷售思維, 產品、點子到個人品牌,都能創造極大價值與影響力!
系列銷售突破25萬冊! 「說話專家以對方為主」 「從頭到尾說清楚就能瞬間提升說服力」 「巧妙製造打動人心的留白」 社會菁英、主播、知名企業家、諮商師…… 廣受好評的「傳達力」絕對守則
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原來,筆記除了有記錄的功能之外, 還可以成為你外掛的第二大腦, 讓邏輯思維變清晰,更能活用在人生六大面向! 這到底是怎麼辦到的?
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建立成功關係的方法並不是學習如何說話,
而是看透對方內心!
會說話的人不一定會聊天,會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……
表情管理,思維模式,說話方式,手把手教你把話說到對方心坎上。
暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》
作者好評新作!
「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。
不管說得再清楚、再簡潔易懂,如果不是對方想聽的話,對方也不會有興趣。
只要能掌握對方腦海中的正確解答,用來炒熱對話,就能引導對方通往你預期的方向。
觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人,其實並不是會把說話技巧發揮到極致,而是能夠把話說到對方心坎上。
他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧,以及把話說得深入人心的技巧,這麼一來自然能掌握對話節奏,構築良好的人際關係。
STEP 1 明確掌握自己的主軸(定位)
平時很多無效溝通,就是因為沒有明確自己的主軸(對人事物的態度)。
如果對方和你的主軸是一致的,你就能夠想像他的需求,自然而然能說到對方心坎上。
STEP 2 想像對方的腦海(做法)
想像對方的腦海裡在想什麼,觀察對方想做什麼、期待什麼。
如果你提的方案正好是客戶想聽的,問的正好是對方想說的,那麼,他們還有什麼理由不喜歡你呢?
STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向(活用法)
書中的55個技巧,幫助你把話說到對方心坎上,最終達到自己目的。
比如:
利用「if you」方法→思考「如果是你的話?」,在說出對方想聽的話之前,先想想看:「如果是自己,會想要聽到什麼樣的話呢?」
●你在工作上犯了錯,主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢?
如果是我,我會希望主管這樣責備我:
「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯,發生什麼事了嗎?」
雖然主管是在對我生氣,但這樣好像會有種受到肯定的感覺。
利用「will be」方法→若是希望對方有所反應,只要讓對方想像得出來就行了,誘發對方的行動。
●汽車經銷商在銷售車款的場合。
「What(什麼事)」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。
「Will be(會怎麼樣)」……擁有三排座椅的大空間,就算以後家人增加也能舒適搭乘。
作者簡介
桐生稔
Motivation & Communication股份公司董事長。
日本能力開發推進協會心理諮商師。
日本能力開發推進協會上級心理諮商師。
一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。
一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生,進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強,實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班,一路升職為事業部長,管理旗下三百五十名講師。
二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標,成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座,展開研習事業。訓練過大量學員後,從中發現打動人心的溝通模式,發表於《日經新聞》(報紙)、《PRESIDENT》(雜誌)、「東洋經濟ONLINE」(網路)及Yahoo!新聞等大眾媒體。
講座與研習會上的「震撼心靈課程」,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲,不但炒熱現場氣氛,最後更帶來震懾人心的感動。
譯者簡介
林慧雯
東吳大學日本語文學系碩士,曾任出版社日文編輯,現為全職譯者。深感翻譯的世界學無止境,喜歡從譯作中探索各種未知的世界。譯作有:《幸齡人生70開始:70歲是老年健康決勝點,做好這些事,安心老快樂活》、《如果德川家康成為總理大臣》等。
如有任何指教,請來信至:marchinglovetbme@gmail.com
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