意度的雙向經營，是當前企業經營者和主管的挑戰。懂得吸引顧客變成粉絲，願意免費幫忙宣傳，成功經營雙向式的顧客關係。傅家義老師將教會你將單行道變成雙向道，讓顧客經營的路越走越寬。
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無限賽局（有聲書） ：翻轉思維框架，突破勝負盲點，贏得你想要的未來
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★ 解放雙手，用耳聽書，學習以無限思維迎戰人生賽局 ★ 連續10年亞馬遜分類榜TOP1暢銷作家 ★《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書 ★ 授權32國版本、《金融時報》《Inc.》專文報導 ★ Thinkers50管理思想家、TED演說影片觀看人次史上第二高
老闆選誰一起喝啤酒（書摘）
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每一個上班族都希望能升官，可是這件事似乎沒有什麼標準，有的人看起來既沒人才、又沒口才，可是老闆卻偏偏愛用他，還一年連升他三級。也有人賣命打拼、幹勁十足，說起話來也頭頭是道，但是老板卻不欣賞他，不想升他的官。《老闆選誰一起喝啤酒》的作者唐諾．亞瑟說，現在的老板或主管，根本不管你過去為公司做過什麼，他們...
解放大腦（有聲書） ：拯救過勞，拒絕爆腦！理解大腦慣性，預防工作倦怠，奪回你的心智自主權
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順勢溝通【有聲書】 ：一句話說到心坎裡！不消耗情緒，掌握優勢的39個對話練習
出版日期：2023-02-25
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如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力？ 如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡？ 張忘形認為：「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」 透過主播曾紫庭的靈活展演，讓你輕鬆吸收本書精髓，打造自己的順勢溝通！
複利領導【有聲書】 ：簡單的事重複做，就會有力量
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你好，我是接體員【有聲書】
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我不敢想像天堂，因為我知道， 地獄裡早有我的一個位子。 ★紅爆PTT媽佛版的系列文章「接體員大小事」原作者「過水流大師兄」隆重登場！ ★米娜（聲音創作Youtuber）、李屏瑤（作家）、林立青（作家）動容推薦！ ▌吊死的叫做盪鞦韆、跳樓是小飛俠、腐屍是綠巨...
思考馬達【有聲書】 ：從生活到工作，4步驟高效運用你的大腦
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異類矽谷【有聲書】 ：老派矽谷工程師不正經的深度田野踏查
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作者鱸魚在矽谷宅錄近半年 全程與飛機、飈車、冰塊搶速完成，彩蛋收藏錄音不破預言。 破天荒高薪等於無上限高壓， 沒有人生勝利組卻有極限通勤族， 野火、斷電、缺水、牛仔與巡糞員，矽谷和你想的不一樣！
詳細資訊
意度的雙向經營，是當前企業經營者和主管的挑戰。懂得吸引顧客變成粉絲，願意免費幫忙宣傳，成功經營雙向式的顧客關係。傅家義老師將教會你將單行道變成雙向道，讓顧客經營的路越走越寬。
作者
傅家義
現職：高雄市教育講師職業工會理事長
*學歷：聯合國交流醫科大學傳統醫學博士
*經歷：高雄市生物能研究學會總幹事
*目錄
1.你我時刻都在做行銷
2.兩個好習慣
3.服務是行銷的最前線
4.客戶要的是解決問題
5.讓客戶不舒服的行為
6.不做三白員工
7.客戶為什麼不滿意
8.讓客戶滿意的五項認知
9.完美的客服行銷
10.五大致勝黃金服務
11.讓客戶愛上你的十大絕招
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