相對於傳統的溝通方式,教練式溝通側重於換位思考,從同理心的角度出發雙向交流,通過激發式提問,提升溝通者自我覺察與對他人的管理效能,進而讓溝通雙方快速達成共識。 本書重點介紹在人際關係對話中,如何運用教練式的聆聽、提問與回饋技術,與他人之間建立以信任為基礎的溝通,自我成長,進而實現和諧的人際關係。
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