◆華爾街日報冠軍暢銷書《挑戰式銷售》作者最新力作 ◆Amazon 商業書分類榜 TOP 10、讀者5顆星好評 取悅顧客是錯誤的策略！ 對顧客而言， 銀行簡便快速的手續，比糖果、茶水更實際； 航班準時起飛，比因為班機延誤獲得補償更滿意， 其實顧客要的不是驚喜，而是能輕鬆解決問題， 做好基本服務，提...
【套書】哈利波特 1~7【限時贈送封面「草稿＆彩圖」高畫質書卡圖+書背全圖】【繁體中文版25週年紀念首發】
鬼牌
高手心態
精準回饋
納瓦爾寶典
