許永政 關注
情緒的自我轉化~轉個彎、心更寬-為生命再開一扇窗
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人的慣性思考模式，是決定他成功的關鍵。 碰到難題，一成不變的方法常常會讓自己遇到瓶頸。人生總有意外，試試看，轉個彎，你的世界可能就峰迴路轉！
成功人才的首要修煉--MQ與AQ
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現今國內外許多教育專家與企業界已經警覺：成功人才的首要條件不是能力技術，而是「人品」！人品是父母留給孩子最好的的本錢，也是個人競爭力的盤石，攸關企業永續競爭力。日本經營之神松下幸之助也說過：「要做產品之前，就一定要先做人」。那麼，成功人才該如何培養呢？首要的修煉就是：「MQ--品格信任力」以及「AQ...
以創新思維，建構喜悅人生
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您快樂嗎？現代人不快樂的最大原因來自於我們的思維盲點：習慣於不斷由外在追求幸福，期望經由他人的回饋而獲得快樂；受限於認知上的刻版印象，而無法覺察主觀偏見；人們也往往對自我設限而走不出自我的牢籠。心理學家發現：快樂其實是一種思維習慣！本講題介紹您如何創新思維，經由觀念的覺醒，重新建構自我的喜悅人生。
抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理
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如何保有顧客的忠誠度？ 面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？ 學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！ 一、抱怨是禮物 二、重要的申訴與抱怨處理的調查統計 三、不滿意的顧客類型與處理 四、顧客抱怨的處理守則與步驟
