面對面時,我們可以藉由對方的肢體語言,猜測他的心思, 例如,當他摸下巴、頭偏一邊,代表他正在思考; 說話時身體一直往前傾,手臂不盤胸,代表這個人想積極參與。 但如果你們彼此的溝通不是透過嘴和身體,而是文字呢? 你要如何避免字面意思被誤解,省去解釋「我不是那個意思」? 本書作者艾芮卡.達...
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