管理者解答之書（二版）

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管理是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問對問題和尋求幫助。

是否該仿效優秀的前任管理者？
如何管理遠距工作？如何區分「指導」和「建議」？
對於公司內部流傳的各種謠言，該採取行動嗎？

不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直搗問題本質，提出人性化、實務上最常見的管理困境，為各階層管理者提供解決方案：

＊關於「忠誠度」：我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現如今員工換工作的次數比以前多。如何看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？
＊關於「引薦人才」：我想向公司推薦優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他，但人力資源部門卻有不同的意見，我要如何說服他們？
＊關於「分派工作」：我不想放棄自己最喜歡的工作內容，然而我必須委派部屬來完成，這樣不僅能幫他們成長，我也可以有更多時間來完成自己的職責，但我不想讓大家認為「我在推工作給他們」，對此有什麼好建議？
＊關於「新上任」：我剛接手管理職務，前任管理者深受所有員工、同業和上司喜愛，但我不是他，一定會有不同的行事風格，只是我不想因此和大家疏遠，我該如何與部屬們有一個好的開始？
＊關於「謠言」：部門中流傳著無數謠言，大部分我都聽過，幾乎都不是真的，我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們，等它們慢慢消失。我該採取行動嗎？
＊關於「遠距辦公」：我剛換了新公司，這間公司有遠距辦公，之前我從未管理過遠距辦公的部屬，偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。當員工提出遠距辦公的請求時，我應該要考慮哪些因素？
……

每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況，不論是向上、向下或同儕管理，唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法，隨時了解團隊狀況，避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷，才能加強自己身為管理者的競爭力。本書從新手主管、管理技能、建立團隊、打造管理者個人形象等七大管理面向入手，幫助管理者輕鬆提升管理能力。

好評推薦

★榮獲2020年「新一代獨立圖書獎」（Next Generation Indie Book Award）職涯類最佳圖書

全面、鼓舞人心、以人為本。這本實用的指南在各方面都非常出色，成功表現出「管理者」這個重要角色是不可或缺的。對於任何領導者來說，這絕對是一本必讀的書。——新一代獨立圖書獎

任何一個聰明的高階管理人都會把這本書送給組織中的每一位經理。——拉爾夫．基德（Ralph Kidder），瑪麗蒙特大學前CFO

作者簡介

芭芭拉．米切爾（Barbara Mitchell）

專業人力資源管理顧問，人力資源領域公認的專家。曾在萬豪國際（Marriott International）從事人力資源工作。創辦管理諮詢公司Mitchell Group，幫助各行各業解決人員和人才管理問題。

科妮莉亞．甘倫（Cornelia Gamlem）

曾任職於美國人力資源管理協會董事會、美國勞動部聯邦諮詢委員會以及財星500大IT服務公司，創辦管理諮詢公司The GEMS Group, Ltd.，為企業提供員工關係、勞動力多樣性、人力資源和業務相關問題的解決方案。

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