哈佛商業評論全球繁體中文 05月號/2018 第141期

創業之路的變與不變

看到成功的創業家，我們總是欽羨不已。然而，創業背後充滿了不確定感、各種艱辛，成功的機率也相當低。不禁讓人想，如果能有一些基本的藍圖，讓創業家在混亂中釐清頭緒，不會為了爭取時效而匆促上市，是不是能省很多力，並大幅提升成功機率呢？

多倫多大學甘斯教授（Joshua Gans）領導的研究，分析了數百家新創企業，發展出一套「創業策略羅盤」的架構。這套架構，按企業預期對自己創新的掌控程度，以及與既有廠商的競合程度，將策略分為四類。對自家創新掌控程度最深的，可採取「智財型」策略；像是杜比（Dolby）音響五十多年來掌控音效技術，只用授權方式與索尼、蘋果等公司合作。對於合作傾向較強的新創企業，可採「價值鏈」策略；像是鴻海即為價值鏈裡的伙伴創造價值，它是全球少數幾家，能讓蘋果等大廠產品準時上市的公司。如果傾向和既有企業競爭，則採用「破壞式」策略；就像網飛（Netflix）打造了讓顧客方便點選各種熱門、冷僻影音的機制，產生「長尾」效果，打敗了百視達的實體店面模式。而如果想採取極致的競爭手段，並保護智財的策略，那就如臉書和Google 採取的「結構型」策略；這類公司創造並掌控一條新的價值鏈。甘斯教授的這套創業策略架構，讓企業面臨抉擇時，可清晰、快速地規畫未來（見〈新創企業策略大補帖〉）。在美國創立穿戴式動作捕捉系統公司Figur8 的龔南葳，在本期中分享她的創業策略。

雖然這套架構可讓創業家事先沙盤推演，增加成功機率，但還是要提醒，千萬不要死守最初的規畫，不知變通。做中學，並隨時修正，是非常重要的（見〈創業計畫趕不上變化〉）。

最近，許多企業希望主管時時給予員工回饋意見，以替代每年或半年一次的績效評估，認為這樣員工可以即時修正，縮短學習曲線。據顧能公司（Gartner）的調查，有幾種獨特的主管指導風格，其中最有效的指導方式是連結式的，也就是除了主管本身的指導，同時會把員工連結到團隊其他成員，讓員工有更多的學習來源。這點應能給予喜愛親身指導的主管一些啟發（見〈只靠自己，經理人當
不成好教練〉）。

這幾年，中國大陸企業的發展引人注目，管理方式也不再全然模仿西方企業，前IBM 大中華區總裁錢大群這幾年在大陸擔任重要企業的顧問，親身觀察大陸企業崛起的過程，在本期中跟讀者分享。阿里巴巴每年的「雙11」行銷帶來豐厚獲利，這背後用大數據來處理商流、物流、金流是關鍵，本期也報導它成功的原因。