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【放手學】
向不對的專案說再見
每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?
【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?
打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。
跨越危機的關鍵領導力 危機時刻,許多公司聚焦在業績和財務狀況,忽略了在巨大變動中,團隊的情緒與工作也受到衝擊。事實上,當穩定與秩序受到破壞,目的感才是幫助主管與員工面對未來的最佳指引。
【讓部屬不再事事請示,讓你不再瞎忙】 學會授權 每天花時間處理各種大小工作,卻沒時間思考長期,做重要的策略性決定;將權力和責任交給部屬,又總是擔心最後的結果,究竟什麼樣的決定該交給部屬?放手,又該放到什麼程度?
好策略是對話出來的! 想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。
【讓顧客帶來更多顧客的秘密】 愛顧客,讓你贏更多 壓低人事成本,大肆進行折扣促銷,一心只追尋財務目標的企業,往往無法贏得長期的戰爭。領導人不應將獲利,當成企業經營的唯一目的,豐富顧客的人生,才是能指引企業的北極星。愛顧客,才能讓公司贏更多、贏更久。
3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!
【我是誰,我能夠是誰,我應該是誰】 打造持續進化的領導力 面對外在環境的變動,以及公司內部的改變與成長,領導人的角色不能一成不變。透過自我反思與傾聽團隊成員的回饋,在公司發展的不同階段,重新定義自己的任務,學習擁抱新的身份。
【在逆境中嘗試與重新開始的勇氣】 韌性的力量 客戶突然取消訂單、供應商出貨不及導致進度延遲,面對不斷出現的突發狀況,團隊的壓力也持續升高……研究指出,韌性會讓人在困境中持續嘗試,就算最後失敗了,也有重新再來一次的勇氣。
|焦點企劃| 【7大誤區 3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。
【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。
|焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。
【讓決策更聰明,讓顧客更愛你】 打造你的實驗力 行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、少數服從多數,都不是做決策的好方法,不如用實驗的結果來告訴你。
【直面危機,拆解挑戰】 你的策略,瞄準關鍵點了嗎? 套用傳統的策略規劃方式,只是先畫標靶,無法讓你解決影響公司成敗的重大課題。你必須先拆解眼前挑戰,從危機中找出真正的關鍵點,才能擬定出翻轉困境、掌握機會的好策略。
讓創新,成為一種習慣 創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。
【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!
|焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?
【先找點,再連成線】 小步走,讓數位轉型更成功 不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。
|焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。
【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。
【安靜辭職潮】 做好3件事,提升員工投入 只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?
【非暴力溝通】 化解衝突的溝通魔法 在面對挑戰時,你的團隊中常出現哪一種對話?是「你怎麼會出這樣的錯?」還是「我們怎麼避免下次再出錯?」帶有覺察力、責任感,以及同理心的非暴力溝通,能幫助你化解衝突與矛盾,凝聚團隊發揮最大的力量。
【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。
【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。
【從1到100】 規模化的秘密 再好的產品如果無法規模化,就無法推向廣大市場,為企業創造新的成長。再好的做法如果無法規模化,就很難全面展開,為組織帶來新的改變。
【對的目標,好的對話】 從點子到產品的創新秘訣 想推出真正受顧客喜愛的新產品,關鍵的起點就在,找到你理想的目標顧客。在推出新產品的路途中,會經過哪四個關卡?又該如何迎戰與應變?
【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!
【模仿或差異?數據或直覺?】 8個創新的關鍵取捨 要聽數據的話,還是相信自己的直覺?看見市場機會,要盡快抓住,還是謹慎一點?新產品要越獨特越好,還是親和熟悉一些? 在創新的旅途中,公司常會遇到這些兩難,公司如何選擇,決定了創新結果的成敗。
【比合作更強大,比獎勵更有效】 創造公司內的好競爭 長期以來,許多公司忙於和競爭對手一比高下,忽略了競爭其實也存在於公司內部。內部競爭可能引發部門之間的對立,阻礙團隊合作;但它也可能激發團隊的能力,有助於公司創新與進步。
【你要打敗的巨龍究竟是什麼?】 問對問題,才有好解方 面對複雜問題與挑戰時,許多人聚焦於問題的表面,選擇了錯誤的問題作為解決對象。想避開這樣的陷阱,不妨使用說故事的技巧,運用你、寶藏,與龍三個元素,架構問題,找出真正值得解決的問題。
【面對兩難】 如何創造第三個選項? 該著重事業,還是家庭?該跟上全球化腳步,還是保存當地文化?面對兩個互相矛盾的選項時,你是否也曾落入二選一的思考陷阱?把焦點放在兼顧相互競爭的需求,而非從中做出一個選擇,才能突破困境。
【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。
【如何圈粉?如何創造美好體驗?】 讓顧客變粉絲的秘訣 吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想把顧客變粉絲,秘訣就在於五個步驟,從說一個好故事開始,到打造個人化的服務,持續創造美好的顧客體驗。
【雨天超車指南】 迎接變局的3個練習 從新冠疫情,到烏俄戰爭;從供應鏈斷鏈,到通膨危機……,一場又一場的暴風雨,考驗著領導人的勇氣與智慧。團隊應該進行哪些鍛鍊,同時防禦與進攻,才能在多變的時代,雨天超車,大幅超越競爭對手?
【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。
【提升幸福感的行動&週計畫表】 快樂的員工創造好的績效 許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。
【互補,但互相學習】 如何讓跨世代團隊合作 嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……,今天的職場上,幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作,能讓不同世代的員工各自發揮專長,在面對外界環境變動時,成為公司的一項重要優勢。
【那些你沒看見,卻閃著光的創新】 地下創新 許多公司苦無創新點子,事實上,在員工的抽屜裡與工作中,可能隱藏著許多閃閃發光的創意與新做法。善用這些地下創新,能幫助公司改善工作流程,提升效率,甚至發展出全新的解決方案、創新產品。
【從「全通路」到「全互動」】 打造新時代的顧客旅程 過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「接觸點」為中心,透過單一接觸點,顧客就能完成所有事情。想要打造新時代的顧客旅程,應該擁抱哪些趨勢?應該留意哪些關鍵?
【終結官僚,打破穀倉】 新時代組織的進化密碼 固定不變的流程規則,會阻礙團隊的適應力;嚴格由上而下的階層組織,將拖慢實驗與學習速度。在不確定的時代,企業組織的結構必須跟著進化。
【關鍵時刻的決策指南】 想清楚的藝術 你曾經因為做錯了某一個決定,懊悔許久;你曾經因為一時情緒,說出不該說的話,讓朋友疏遠。我們以為的「沒想清楚」,其實是連「想都沒想」,因而讓本能驅動了我們的行動和反應。
ALL IN 逆轉人生 日落村的奇蹟》小學變經濟中心,救回一座村落 從古坑到卓蘭,全台368鄉鎮,134個列入凋零名單 》一位校長讓廢校變滿額、偏鄉增千萬財 》師生聯手賣梨,60%利潤回饋小學、農民,吸引青年回家 如果沒公車、沒醫師的村子都能復活,還有什麼不可能!
獨家專訪 ONE BOY憑什麼紅 他,32歲國中學歷的木工之子 打造台灣最神秘、最爭議的服裝品牌 有人說他富二代、黑道、洗錢,他不怒反問:為什麼要澄清? 5小時專訪創辦人顏瑋廷> 揭開從淘寶貨到朴敏英的無數謎團 賣麵理論、深夜巡店術 「我放手做,大不了把錢花完從頭來過」
2024 脆弱中 迎復甦 送走2023年、迎向2024,全球正面臨總體經濟與貨幣政治的轉折點,在通膨、升息雙風暴下,主要國家都各自面臨不同挑戰及難題。
【不是說100次就好,不是他知道了就會做到】 如何幫助別人真正改變 根據統計,公司推動的變革專案中,只有三成會成功;會按照醫生建議,改變作息的慢性病患,也只有五成。為什麼改變這麼難?如何幫助對方真正改變?關鍵在於,不是把重點放在解決問題上,而是協助對方發掘真正的夢想。
百年對任何組織而言,都是重要的里程碑。在這個時刻,我們藉著回顧與前瞻,深切思考管理對組織的意涵,並自我期許繼續成為組織迎向未來的助力。
決勝2%超級顧客 壞時機搶救業績指南 會員點數、打折、生日禮落伍了 >老錶行拍YT黏新富人、賣出百萬錶 >會讀空氣的豪門指定新秘團 >多聽少說,歷任總統、張忠謀與彭淮南西裝都他做的 藏在VIP裡的VIC,貢獻40%營收 >他們,是最不會讓股東失望、員工瞎忙的客戶! >名師...
2023年12月 說故事推動大變革 焦點企畫 故事力:重大變革的推手 業務開發王請改採三大新行動 七步AI策略,做出最佳即時訂價 從人脈中提煉創新 制定公司原則,為決策找到方向
|焦點企劃|
【放手學】
向不對的專案說再見
每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?
【告別NG專案】
不對的投資,到此為止
情感上過不去、不想放棄過去投入心血的事業……種種原因讓一些沒有起色的事業或專案,繼續佔用公司的資源。這種「念舊」,可能會讓公司忽略了更多新的機會……
【行不通,就勇敢轉彎】
被B計畫拯救的五家公司
你知道嗎?推特、YouTube等公司的巨大成功,都不是原始計畫所規劃的路程,而是在計畫行不通時,靈活轉彎,所帶來的結果。
|編輯部報告|
【編輯部報告】
為什麼說再見這麼難?
我們常常很擅長開始,開始一個事業,一個專案,一段感情,但我們常常不太會結束。「開始」代表希望和可能,令人興奮和躍躍欲試。但很多專案開始了以後,卻和期待的不太一樣。
|世界企業案例|
【無人飛機飛索公司執行長李諾多】
來自天空的救護車
運送疫苗、血清等多種醫療物資,飛索的無人機成為空中救星。哈佛畢業生李諾多做了哪些事,讓醫護人員叫無人機像叫車一樣簡單?起步於盧安達的飛索,如何打造全球第一個跨國無人機配送網?
【日本電產公司】
用更大的馬達,追上未來
未來的汽車市場長什麼樣子?電產公司會長、日本排名前十大首富永守重信的答案是,硬體競爭的時代已經過去,未來必須以軟體競爭。為了迎接新的時代,電產做出了哪些改變?
|大師專欄|
【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom】
線上的文化是企業文化嗎?
越來越多企業考慮,讓員工持續在家工作。但這麼做的同時,一個關鍵的問題浮現:企業文化正逐漸消失。
【沃頓商學院教授-布雷格曼 Peter Bregman】
時間管理的最大迷思
要兼顧家庭與工作、要做更多的事情、想把每一件事情都做好……如果你想要做到以上這些事情,你已經產生了時間管理的最大迷思。
|國際專訪|
【專訪哥倫比亞大學高階主管課程講師克拉克】
如何變得更策略思考
從根本上來說,策略思考是一種願意花一點時間退後一步,確定優先次序的習慣。策略思考是選擇做某些事,而不做另一些事。
|新書新知|
【什麼最能激發你和團隊?】
解鎖你的動機密碼
夢想家能向未來推進,但要注意計畫是否脫離現實;優化者能讓團隊高度運轉,但要學習是當放出權力……找出你和團隊的動機,激發動力創造更多美好的結果。
【生活者模式的行銷策略】
用情境體驗,打中顧客的心
在今天的時代,促使消費者採取行動的因素,不只是個人喜好,更多的是他感受到的體驗。讓日本博報堂廣告公司高階主管告訴你,如何將情境體驗,納入行銷與商品策略之中。
|世界級智慧|
【為團隊披上未來戰袍】
數位浪潮中,該升級哪些能力?
面對迎面而來的數位浪潮,主管該如何帶領團隊升級必備的能力,成為數位時代的贏家?
|BCG洞見|
【BCG洞見】
連續創新必問的十個問題
在快速更迭的現代,只有連續創新,公司才能屹立不搖。現在就和團隊一起思考十個問題,找出連續創新的可能,和競爭對手拉開距離。
|CEO Talk|
【台灣睛姿公司Jins總經理邱明琪】
「試行錯誤」是一種日常
重視團隊,而不是個人;強調顧客,而不是業績,這樣的主張,讓台灣Jins創下全球平均單店業績第一的成績。在開創全新市場時,邱明琪運用了哪些做法?從媒體產業踏入品牌零售業的她,有哪些不一樣的思考?
|顧問區|
【前雀巢大中華區人力資源資深副總裁陳雲雀/主答】
如何協助績效不佳的員工?
事實上,企業發展的步伐越快,就越該重視人力資源。主管應把握每一次能和部屬溝通的機會,即時交流,才能避免問題像滾雪球般越滾越大,離目標越來越遠,最終造成公司的損失。
|新創事業|
【張量科技公司】
拉近企業與太空的距離
縮小衛星馬達的體積與重量,張量科技希望讓衛星執行太空任務更有效率,也讓更多企業能廣泛運用。
|My EMBA|
【BNI國際商會台南大貴分會】
開一場跨界讀書會
成功凝聚來自不同公司的專業人士,每月持續對話與成長,BNI台南大貴分會,如何運用EMBA雜誌開讀書會?
|個人管理|
【個人管理】
最有效率的一天
「轉眼之間來到了年底,今年你是否依然有許多計劃還沒完成?為了不讓這個狀況在明年再度重演,在迎接新的一年之前,不妨學習如何讓自己的一天,變成最有效率的一天。
別說太多「對不起」
長期以來,你都是扮演道歉者的角色嗎?溝通顧問克拉默(Andrea S. Kramer)與哈里斯(Alton B. Harris),丟出了這個問題。
|你知道嗎|
計劃二O二一年
「完成的計畫本身並不代表什麼,持續地規劃才是重點。」前美國總統艾森豪(Dwight D. Eisenhower)如是說。
|各單位請注意|
【領導力】
萬事達執行長的不確定學問
去冒經過深思熟慮的風險,同時保持迫切之情與耐心。
【熱門話題】
二O二O年最具影響力的行銷長
全球最具影響力的行銷長前五名……
【理性決策】
別讓情緒干擾了決策
你的決策可能已落入情緒思考,而非運用邏輯分析思考。
【客服實務】
顧客不發火排隊法
將所有要等候的人排成一行?
【行銷策略】
行銷失敗的三大原因
除非這家公司真的值得注意,否則沒有人想要看公司的廣告。
【溝通秘訣】
你的資料能被「視吃」嗎?
呈現資料時,要讓人看得下去。
|全球看板|
與恐懼和平共處
拒當瀕臨絕種動物
業界先驅當不了霸主?
先測驗,再進公司
優衣褲的口罩為何引起風潮
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